Kontakt z Claps Casino

Zamiast czekać w kolejce — kontakt z Claps Casino

Nasz zespół odpowiada całodobowo, 24 godziny na dobę, po polsku — przez czat na żywo, e-mail oraz telefon +48 22 931 77 96.

Skontaktuj się teraz Start od 6 zł

Wypłacono dzisiaj

213 862 zł

5 722 Graczy online

Numer ALSI-635386, audyty Gaming Laboratories International i eCOGRA

Średni czas realizacji 21 minut, tygodniowy wolumen 12M zł

Szyfrowanie 128-bit SSL, spory rozstrzyga niezależny organ QUINEL

Szybsza odpowiedź

Trzy drogi zamiast jednej skrzynki

Dowiesz się, który kanał pasuje do Twojej sprawy i jak szybko dostaniesz odpowiedź.

Czat na żywo?

Czat na żywo przydaje się przy sprawach bieżących: statusie płatności, bonusie czy logowaniu. Odpowiedź dostajesz zwykle w ciągu trzech minut, o każdej porze.

Zacznij czat

Gdy sprawa wymaga dłuższego opisu

E-mail pomaga, gdy trzeba opisać sprawę dokładniej lub dołączyć zrzut ekranu. Napisz na [email protected] — odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwunastu godzin.

Napisz

Telefon zamiast pisania

Telefon wybierz, jeśli wolisz rozmowę i chcesz doprecyzować sprawę na głos. Dzwoniąc pod +48 22 931 77 96 (strefa czasowa CET), zwykle czekasz na połączenie około minuty.

Zadzwoń

Pomoc po polsku

Sprawdź, gdzie szukać pomocy w Polsce

Po lekturze będziesz wiedzieć, gdzie zadzwonić, w jakich językach rozmawiasz i kto nadzoruje serwis.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 931 77 96

Strefa czasowaCET

Językipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

NadzórAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-635386

Pomoc

Pomoc w uzależnieniuAnonimowi Hazardziści, Poradnia Terapii Uzależnień, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Cztery kroki reklamacji

Sprawa trafia wyżej i wraca z odpowiedzią

Przydatne, gdy zwykła odpowiedź wsparcia nie rozwiązuje Twojej sprawy i chcesz iść dalej.

Najpierw szczegóły, potem numer sprawy

Opisz zdarzenie na adres [email protected], podaj numer konta i datę transakcji. Zespół przyjmuje zgłoszenie i nadaje mu numer, który dostajesz zwrotnie.

Twój moment z odpowiedzią

Odpowiedź przychodzi z wyjaśnieniem i propozycją rozwiązania, zwykle w ciągu 12 godzin. Jeśli nadal masz wątpliwość, poproś o jej rozwinięcie w tej samej wymianie.

Etap, w którym idziesz wyżej

Gdy rozwiązanie nie satysfakcjonuje Cię, poproś o ponowne rozpatrzenie przez kierownika. Napisz, czego oczekujesz, a sprawa wraca z decyzją podjętą wyżej.

Skieruj sprawę do regulatora

Ostatni krok to skarga do Anjouan Offshore Finance Authority, regulatora z licencji ALSI-635386. Dołącz numer sprawy i korespondencję z supportem jako dowód.

Bez zbędnych pośredników

Dział, który zajmie się Twoim pytaniem

Każdy dział ma własną skrzynkę, więc wiadomość trafia od razu do osoby, która ją rozstrzygnie.

Konto i dane

Ogólne wsparcie gry[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe sprawy

Reklamacje i spory[email protected]

Dane osobowe, RODO[email protected]

Współpraca i partnerstwa[email protected]

Sześć faktów o operatorze

Kto prowadzi Claps Casino?

Usuwa najczęstszą obawę: czy za kasynem stoi realna firma z licencją.

Spółka

Nazwa prawnaClaps Casino LLC

Numer rejestrowy222496 (Anjouan)

Adres siedzibyHombo Road, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-635386

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Gdzie szukać pomocy, gdy granie przestaje być grą?

Niezależne organizacje w Polsce pomagają wtedy, gdy granie wymyka się kontroli. Działają bez związku z operatorem, więc rozmowa z nimi daje perspektywę z zewnątrz, a nie kolejną odpowiedź działu wsparcia.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wzajemnego wsparcia dla osób, które chcą przestać grać, prowadzone przez samych uczestników.

Poradnia Terapii Uzależnień. Konsultacje i terapia dla osób z problemem hazardowym oraz ich bliskich, prowadzone przez specjalistów.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Rejestr, w którym wpisany gracz nie zostanie przyjęty do legalnych kasyn i punktów bukmacherskich.

Więcej

Przygotuj dane, zanim napiszesz

Zbierz te dane, aby pierwsza odpowiedź wsparcia rozwiązała sprawę bez dobijania.

adres e-mail podany przy rejestracji
numer konta gracza
datę i kwotę transakcji
zrzut ekranu błędu
nazwę metody płatności

Gdy potrzebujesz pomocy teraz

Wiesz, kiedy ktoś odpisze

Ustala, o której porze i jak szybko otrzymasz odpowiedź z każdego kanału.

Czat na żywo

Godziny czatucałodobowo

Pierwsza odpowiedź na czacie3 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail12 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 931 77 96

Czekanie na telefonie1 minuta

Gdy potrzebujesz odpowiedzi

Co zrobić, gdy coś nie działa?

Zebraliśmy to, o co gracze pytają najczęściej, żebyś nie musiał dopytywać na czacie.

rejestracjaCo się stanie, gdy nie podam hasła podczas kontaktu?+

Konsultant nigdy o nie nie poprosi i nie potrzebuje go do wglądu w konto. Wystarczy adres e-mail przypisany do profilu oraz krótki opis sprawy. Hasła nie przekazuj nikomu, nawet jeśli prośba wygląda na naszą.

rejestracjaCo się dzieje z czatem w nocy i w weekend?+

Wsparcie działa całodobowo, siedem dni w tygodniu, w strefie czasu CET. Czat i telefon odpowiadają także w święta, więc pora nie ma znaczenia. E-mail również przyjmujemy o każdej porze, a odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwunastu godzin.

rejestracjaDlaczego licencja jest z Anjouan, a nie z Polski?+

Działamy na podstawie licencji ALSI-635386 wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority. Operator Claps Casino LLC figuruje w rejestrze pod numerem 222496, z siedzibą przy Hombo Road w Mutsamudu. Dane te znajdziesz też w stopce strony.

rejestracjaGdzie zgłosić sprawę, gdy odpowiedź nie wystarcza?+

Napisz na adres [email protected] i opisz, czego dotyczyła rozmowa oraz jakiej decyzji oczekujesz. Sprawę rozpatrujemy ponownie i odpowiadamy na piśmie. Jeśli wynik nadal nie satysfakcjonuje, możesz zwrócić się do Anjouan Offshore Finance Authority.

rejestracjaCzy mogę przyspieszyć weryfikację konta?+

Weryfikacja zajmuje do trzydziestu trzech godzin od chwili przesłania kompletu dokumentów. Dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu i kopia karty płatniczej powinny być czytelne i aktualne. Brakujące zdjęcie wydłuża cały proces.

rejestracjaCzy mogę zamknąć konto na stałe?+

Tak, wystarczy jedna wiadomość z prośbą o zamknięcie profilu. Pamiętaj, że każdy gracz może mieć tylko jedno konto, a duplikaty są zamykane. Saldo wypłacamy na wskazany przez Ciebie sposób przed zakończeniem współpracy.

rejestracjaCzy mogę napisać do wsparcia po niemiecku?+

Obsługujemy graczy w czterech językach: polskim, angielskim, niemieckim i rosyjskim. Wybierz ten, w którym najłatwiej Ci opisać sprawę, a konsultant odpowie w tym samym języku. Nie musisz tłumaczyć dokumentów na siłę.